Garantia de Qualidade do Produto
Na Vograce, garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Os produtos vendidos no nosso website são meticulosamente fabricados pela nossa equipa de acordo com normas específicas que definimos. Oferecemos apenas produtos que cumprem estas normas e, caso um produto não as cumpra, disponibilizamos três soluções para resolver o problema.
Solução① Remanufatura e envio gratuito.
Solução② Reembolso.
Solução③ Fornecimento de um cupão (Valor= Solução②*1,2 vezes )
Se algum dos seguintes defeitos for identificado ao receber o produto, considerá-lo-emos um "produto inicialmente defeituoso" e pedimos que nos envie fotografias ou vídeos dos defeitos no prazo de 4 semanas após a entrega. Pode escolher entre as três soluções mencionadas anteriormente para o processamento pós-venda. Se não nos contactar no prazo de 4 semanas após receber o produto, assumiremos que todos os problemas do produto se devem ao desgaste normal e não serão considerados problemas de qualidade.
Se o nosso representante de vendas não lhe prestar um serviço pós-venda que cumpra as normas acima, contacte a nossa conta nas redes sociais. Após verificação, ofereceremos um cupão adicional de 5 $ como forma de agradecimento por nos ajudar a melhorar
Email do serviço pós-venda：service@vograce.com
Contas nas redes sociais：
Email: service@vograce.com
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TikTok: @vogracecharms
Discord: https://discord.gg/QfMCQKTK
Relativamente à cobertura da garantia:
A garantia cobre a quebra/fissuração do produto não causada pelo utilizador e a falha da cola no prazo de 60 dias. Seremos responsáveis pela reparação durante este período. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
O seguinte não está coberto pela garantia:
- Compensação para além do âmbito da encomenda e do preço do produto.
- Refabricação com produtos ou técnicas diferentes da encomenda anterior.