Vograce注文追跡ステータスガイド
表1：注文ステータスの段階
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ステータス段階 |
意味 |
必要な対応 |
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保留中 |
注文済み。営業担当はまだ処理を開始していません。 |
メール通知をお待ちください |
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アートワーク校正の処理中 |
Vograce がデジタル校正データとカットラインを準備しています。2営業日以内に @vograce.com からメールが届きます。 |
メールを確認する（迷惑メールも含む） |
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アートワーク校正をご確認ください |
校正データの準備ができました。「to be confirmed proof」をクリックしてレンダリングを確認し、次に「Yes」で承認するか、「No」で修正点を記入して却下してください。 |
承認または却下 |
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製作中 |
校正データを承認しました。製造が進行中で、予定完了日が表示されています（予定納期：xx/xx-xx/xx）。 |
製作完了をお待ちください |
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一部発送済み |
ご注文商品の一部が発送されました。追跡番号を確認できます。 |
配送を追跡する |
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発送完了 |
すべての商品が発送されました。完全な追跡番号を確認できます。 |
配送を追跡する |
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配達完了 |
荷物が配達先住所に到着しました。注文は完了です。 |
受領を確認する |
表2：校正データを承認または却下する方法
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手順 |
操作 |
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手順1 |
注文ステータス内の「to be confirmed proof」をクリックします |
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手順2 |
レンダリングを表示するには「Artwork Proof」をクリックします |
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手順3 |
内容が正しければ「Yes」を選び、次に「Submit」をクリックします |
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手順4 |
修正が必要な場合は「No」を選び、却下理由を記入し、修正参考資料をアップロードしてから「Submit」をクリックします |
表3：重要なメール通知
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メールを受信するタイミング |
内容 |
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校正処理開始時 |
アートワークが準備中であることのお知らせ |
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校正データの準備ができました |
デジタル校正データを表示し、承認／却下するためのリンク |
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生産が開始されます |
お届け予定日と生産スケジュール |
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注文が発送されます |
追跡番号と配送業者情報 |
表4: 旧システム vs 新システム
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旧システムの課題 |
新システムの解決策 |
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校正段階が見えない |
明確な「アートワーク校正処理中」ステータス |
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生産スケジュールが不明確 |
お届け予定日が直接表示される |
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更新のたびにメールする必要があった |
アカウントで自己管理できる追跡 |
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配送状況がわかりにくい |
「一部完了」と「完了」の明確なラベル |
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到着確認が不確実 |
「Fulfilled」ステータスで配達完了を確認 |
スムーズに追跡するためのプロのヒント:
⢠@vograce.com からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください
⢠生産遅延を避けるため、校正データはすぐに承認してください
⢠発送が始まったら、追跡番号を保存してください
⢠コンベンションのような締切が厳しい場合は、定期的にログインしてください
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