Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Bedingungen

1. Diese Bedingungen

1.1 Worum es in diesen Bedingungen geht. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, unabhängig davon, ob es sich um Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte handelt.

1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Falle eines Problems zu tun ist, und enthalten weitere wichtige Informationen. Wenn Sie glauben, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? In einigen Bereichen haben Sie nach diesen Bedingungen unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob Sie Unternehmer oder Verbraucher sind.

Sie sind Verbraucher, wenn:

• Sie eine natürliche Person sind.
• Sie Produkte von uns ausschließlich oder überwiegend für Ihren persönlichen Gebrauch kaufen (nicht zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Unternehmen, Handwerk oder Beruf). Sie sind Unternehmer, wenn:
• Sie Produkte zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Unternehmen, Handwerk oder Beruf kaufen.

1.4 Wenn Sie Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen. Wenn Sie Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf eine von uns oder in unserem Namen abgegebene Erklärung, Zusage, Darstellung, Zusicherung oder Garantie verlassen haben, die nicht in diesen Bedingungen festgelegt ist, und dass Ihnen kein Anspruch wegen einer arglosen oder fahrlässigen Falschdarstellung oder fahrlässigen Falschauskunft auf Grundlage einer Erklärung in dieser Vereinbarung zusteht.

2. Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können

2.1 Wer wir sind. Wir sind Zhe jiang Baigedi Technology Co.,Ltd. Unsere Handelsregisternummer ist 913307825586413841 und unser Sitz befindet sich im 4. Stock, Nr. 122, Damo Road, Fotang Town, Yiwu City, Provinz Zhejiang.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können. Sie können uns telefonisch unter + 86-579-85031530 über unser Kundenserviceteam kontaktieren oder uns unter service@vograce.com schreiben.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Falls wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift.

2.4 "Schriftlich" umfasst E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter "schriftlich" oder "schriftliche" verwenden, umfasst dies E-Mails.

3. Unser Vertrag mit Ihnen

3.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen werden. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen per E-Mail die Annahme mitteilen; zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie hierüber schriftlich informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht auf Lager ist, weil es unerwartete Beschränkungen unserer Ressourcen gibt, die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten, weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder weil wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können.

3.3 Ihre Bestellnummer.   Wir werden Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zuweisen und Ihnen diese mitteilen, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung die Bestellnummer nennen.

3.4 Über Sie.

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:

(a) mindestens 13 Jahre alt sein, sofern Sie nicht die Erlaubnis eines Erwachsenen haben, unsere Waren zu kaufen;

(b) eine von uns akzeptierte Kredit- oder Debitkarte besitzen; und

(c) berechtigt sein, diese Kredit- oder Debitkarte zu verwenden (z. B. sie lautet auf Ihren Namen oder Sie haben die Erlaubnis, sie zu benutzen).

4. Unsere Produkte

4.1 Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen. Die Bilder der Produkte auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf einem Gerät die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen.

4.2 Produktverpackungen können variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern unserer Website gezeigten Verpackung abweichen.

4.3 Sonderanfertigungen. Alle unsere Produkte werden speziell für Sie angefertigt. Bitte finden Sie unten unsere Empfehlungen, wie Sie sicherstellen können, dass die Produkte so sind, wie Sie es erwarten.

4.4 Grafikdateien. Alle Produkte werden gemäß allen von Ihnen eingereichten Grafikdateien hergestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Grafikdateien korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Fehler auf einen von Ihnen eingereichten Dateifehler zurückzuführen ist.

4.5 Farbe. Der Digitaldruck kann gewisse Farbabweichungen erzeugen; diese Abweichungen sind jedoch minimal und werden von uns täglich überwacht, damit sie auf einem akzeptablen Niveau bleiben.

Bei der Herstellung aller Ihrer Waren wird größte Sorgfalt angewendet; dennoch ist zu beachten, dass eine 100% exakte Farbübereinstimmung nicht möglich ist und Druckfarben zwar stets sehr nahe beieinander liegen, Farben jedoch von einem Drucklauf zum nächsten variieren können.

4.6 Schnittmarken. Wir empfehlen, dass alle vom Kunden bereitgestellten Grafikdateien für die Herstellung von Acrylprodukten rund 2 mm Schnittmarke vom Rand entfernt lassen. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Fehler auf einen Umstand zurückzuführen ist, von dem wir abgeraten haben.

4.7 Maße. Wenn wir das Produkt nach den von Ihnen angegebenen Maßen herstellen, sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass diese Maße korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Fehler auf von Ihnen falsch angegebene Maße zurückzuführen war. Die Größe sollte Charms, Rand und Loch einschließen und hängt von der längsten Kante ab, nicht nur von der Größe des Druckdesigns.

4.8 Korrekturabzüge. Wenn Sie vor der Produktion der Produkte durch uns einen Korrekturabzug der Grafik anfordern, stellen wir Ihnen einen Korrekturabzug zur Verfügung. Sobald der Korrekturabzug von Ihnen freigegeben wurde, gilt er als korrekt und produktionsbereit. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die nicht korrigiert werden, nachdem der Korrekturabzug von Ihnen autorisiert wurde.

4.9 Muster. Wenn Sie das fertige Produkt sehen möchten, bevor Sie eine Großbestellung bei uns aufgeben, empfehlen wir Ihnen, ein Muster bei uns zu kaufen.

Wir bieten Muster aller unserer Produkte an; dies soll sicherstellen, dass Sie zufrieden sind mit:

(a) unserem Produktionsprozess;

(b)  druckgenauigkeit;

(c) Druckqualität; und

(d) wie das Design in das von Ihnen gewählte Produkt umgesetzt wird.

Bitte beachten Sie, dass Muster eine Lieferzeit von 2 bis 10 Werktagen haben können und dass Kosten anfallen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie den Kauf eines Musters Ihres individuell angefertigten Produkts ablehnen, keine Haftung für fehlerhafte Produkte übernehmen, die auf einen Fehler in einer von Ihnen eingereichten Datei zurückzuführen sind oder wenn Ihre Dateien nicht unseren Produktrichtlinien entsprochen haben. Da es sich bei Mustern um ein individuell angefertigtes Produkt handelt, haben Sie kein Recht, Ihre Meinung zu ändern oder den Vertrag zu widerrufen. Siehe Klausel 8.4.

4.10 Kleinteile und Erstickungsgefahr. Unsere Produkte enthalten kleine Bestandteile, die für Sie oder andere ein Erstickungsrisiko darstellen können, wenn sie verschluckt werden. Unsere Produkte sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Alle Produkte sollten außerhalb der Reichweite von Babys aufbewahrt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verwendung der Produkte nach dem Kauf.

5. Ihre Rechte, Änderungen vorzunehmen

Bitte beachten Sie, dass Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, wenn die Produktion Ihrer Bestellung bereits begonnen hat. Wenn Sie jedoch eine Änderung an dem von Ihnen bereits bestellten Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist. Wenn dies möglich ist, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Lieferzeitpunkts oder sonstige erforderliche Änderungen, die sich aufgrund Ihrer gewünschten Änderung ergeben, und bitten Sie zu bestätigen, ob Sie die Änderung dennoch wünschen.

6. Unsere Rechte, Änderungen vorzunehmen

6.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Wir können das Produkt ändern, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und regulatorischen Anforderungen, Änderungen der Technologie, Änderungen der Zahlungsmethoden sowie Änderungen der Fähigkeiten unseres Systems widerzuspiegeln.

6.2 Wesentlichere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder am Produkt vornehmen; sollten wir dies tun, benachrichtigen wir Sie, und Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu beenden und eine Rückerstattung für bereits bezahlte, aber noch nicht erhaltene Produkte zu erhalten.

7. Bereitstellung der Produkte

7.1 Lieferkosten. Die Lieferkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.

7.2 Internationale Lieferung. Wenn Sie Produkte zur Lieferung außerhalb Chinas bestellen, können Ihre Bestellung Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden können, wenn die Lieferung am Lieferort eintrifft.

7.3 Wann wir die Produkte liefern werden. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte liefern werden. Wir liefern Ihnen die Waren so bald wie vernünftigerweise möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen.

7.4 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.  Wenn unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert wird, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben, es sei denn, die Produktion Ihrer Bestellung hat bereits begonnen und/oder Ihre Bestellung wurde als 'Production' gekennzeichnet und wurde gemäß Ihren Anweisungen ganz oder teilweise produziert.

7.5 Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte nicht durch Ihren Briefkasten zugestellt werden können, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder die Produkte bei einer örtlichen Abholstelle abholen können.

7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Wenn Sie nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch die Lieferung nicht neu vereinbaren oder die Produkte nicht von einem Zustelldepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und können Ihnen Lagerkosten sowie etwaige weitere Lieferkosten berechnen. Wenn wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht kontaktieren oder die Lieferung bzw. Abholung nicht neu vereinbaren können, können wir den Vertrag beenden, und Klausel 10.2 findet Anwendung.

7.7 Wann Sie für die Waren verantwortlich werden. Ein Produkt, das Waren sind, liegt in Ihrer Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

7.8 Wann Sie Eigentümer der Waren werden. Sie werden Eigentümer eines Produkts, das Waren sind, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

7.9 Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht geben. Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, z. B. Artwork-Dateien. Falls dies der Fall ist, wird dies in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben sein. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (wobei Klausel 10.2 Anwendung findet) oder einen zusätzlichen angemessenen Betrag berechnen, um uns für etwaige zusätzliche Arbeiten zu entschädigen, die dadurch erforderlich werden. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Produkte verspätet zu liefern oder einen Teil davon nicht zu liefern, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage zur Verfügung gestellt haben.

7.10 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Wir müssen die Lieferung eines Produkts möglicherweise aussetzen, um:

(a) technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen;

(b) das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und regulatorischen Anforderungen Rechnung zu tragen;

(c) Änderungen am Produkt vorzunehmen, die von Ihnen angefordert oder Ihnen von uns mitgeteilt wurden (siehe Klausel 6).

7.11 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts aussetzen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir die Lieferung aussetzen oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aussetzen werden, sofern Ihre Bestellung noch nicht mit der Produktion begonnen hat, nicht als 'Production' gekennzeichnet wurde oder noch nicht vollständig oder teilweise gemäß Ihren Anweisungen produziert wurde. 

In jedem Fall erstatten wir Ihnen für einen Zeitraum von mehr als 10 Tagen alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrags bezahlt haben.

7.12 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie uns die Produkte nicht bezahlen, wenn Sie dazu verpflichtet sind, und Sie die Zahlung auch nicht innerhalb von 5 Tagen nach unserer Erinnerung daran, dass die Zahlung fällig ist, leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie uns die ausstehenden Beträge bezahlt haben. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung bestreiten (siehe Klausel 14.7). Wir berechnen Ihnen die Produkte während des Zeitraums, in dem sie ausgesetzt sind, nicht. Zusätzlich zur Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Klausel 14.6).

8. Ihre Rechte, den Vertrag zu beenden

8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit beenden. Ihre Rechte bei Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob daran etwas nicht in Ordnung ist, wie wir unsere Leistungen erbringen, wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden, und ob Sie Verbraucher- oder Geschäftskunde sind:

(a) Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist oder anders beschrieben wurde, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen bzw. eine Dienstleistung erneut erbringen zu lassen oder einige oder alle Ihrer Zahlungen zurückzuerhalten); siehe Klausel 12, wenn Sie Verbraucher sind, und Klausel 13, wenn Sie Geschäftskunde sind; oder

(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas beenden möchten, das wir getan haben oder Ihnen angekündigt haben, dass wir es tun werden, siehe Klausel 8.2.

8.2 Beendigung des Vertrags aufgrund von etwas, das wir getan haben oder tun werden. Wenn Sie einen Vertrag aus einem unter (a) bis (e) unten genannten Grund beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle Produkte, deren Produktion noch nicht begonnen hat, die nicht als „Production“ gekennzeichnet wurden oder die nicht bereitgestellt wurden, und Sie haben möglicherweise außerdem Anspruch auf Entschädigung. Die Gründe sind:

(a) wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, der Sie nicht zustimmen (siehe Klausel 6);

(b) wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;

(c) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert;

(d) wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 2 Wochen; oder

(e) Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag wegen eines Fehlers unsererseits zu beenden.

8.3 Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie Verbraucher sind. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. 

8.4 Wann Verbraucher kein Recht haben, ihre Meinung zu ändern. Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Meinung zu ändern, gilt nicht für:

(a) ein Produkt, das für Sie personalisiert oder maßgefertigt wurde; und

(b)  alle Produkte, die sich nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischen.

9. Wie Sie den Vertrag mit uns beenden.

9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, informieren Sie uns bitte wie folgt:

(a) Telefon oder E-Mail. Rufen Sie den Kundenservice unter + 86-579-85031530 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an Vograce@baigedi.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Einzelheiten der Bestellung und, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

9.2 Rückgabe von Produkten nach Beendigung des Vertrags. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, senden Sie uns bitte keine Produkte zurück, es sei denn, Sie wurden von einem Mitglied des VOGRACE-Teams dazu aufgefordert.

9.3 Wann wir die Rücksendekosten übernehmen. Wir übernehmen die Rücksendekosten: 

(a) wenn die Produkte fehlerhaft sind oder falsch beschrieben wurden; oder 

(b) wenn Sie den Vertrag beenden, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, weil ein Fehler im Preis oder in der Beschreibung vorliegt, weil es aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle zu einer Lieferverzögerung kommt oder weil Sie aufgrund von etwas, das wir falsch gemacht haben, ein gesetzliches Recht dazu haben.

(c) Ein Versandnachweis ist erforderlich, bevor wir zustimmen, die Rücksendekosten zu übernehmen.

9.4 Wie wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Wenn Sie nach diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Lieferkosten über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.

9.5 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir werden Ihnen zustehende Rückerstattungen so bald wie möglich vornehmen.

10. Unsere Rechte zur Beendigung des Vertrags

10.1 Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn verletzen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich beenden, wenn:

(a) Sie keine Zahlung an uns leisten, wenn sie fällig ist;

(b) Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem wir darum gebeten haben, keine Informationen zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um die Produkte bereitzustellen (z. B. Grafikdateien);

(c) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist erlauben, Ihnen die Produkte zu liefern oder sie bei uns abzuholen; oder

(d) wenn irgendwelche Grafikdateien Material enthalten, das:

(i) verleumderisch gegenüber einer Person ist;

(ii) obszön, hasserfüllt oder hetzerisch ist;

(iii) sexuell eindeutig oder gewalttätig ist;

(iv) diskriminierend ist aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter;

(v) die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person verletzt.

(e) Sie sich gegenüber unseren Mitarbeitern beleidigend oder bedrohlich verhalten.

10.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag verletzen.  Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen alle im Voraus gezahlten Beträge für Produkte, die wir nicht geliefert haben; wir können jedoch die Nettokosten abziehen oder Ihnen in Rechnung stellen, die uns infolge Ihrer Vertragsverletzung entstehen.

10.3 Wir können das Produkt zurückziehen. Wir können Ihnen schreiben, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden. Wir werden Sie mindestens 1 Monat im Voraus darüber informieren, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen, und alle von Ihnen im Voraus gezahlten Beträge für Produkte erstatten, die nicht geliefert werden.]

11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt

Wie Sie uns über Probleme informieren. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unser Kundenserviceteam unter +86 13362934940 telefonisch erreichen oder uns unter service@vograce.com schreiben.

12. Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte, wenn Sie Verbraucher sind

12.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. 

12.2 Ihre Pflicht, zurückgewiesene Produkte zurückzugeben.

13. Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte, wenn Sie ein Unternehmen sind

13.1 Wenn Sie Geschäftskunde sind, gewährleisten wir, dass bei Lieferung alle Produkte, bei denen es sich um Waren handelt,:

(a) ihrer Beschreibung und allen einschlägigen Spezifikationen entsprechen;

(b) frei von wesentlichen Mängeln in Konstruktion, Material und Verarbeitung sind;

(c) von zufriedenstellender Qualität sind 

(d) für jeden von uns angegebenen Zweck geeignet sind.

13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3 gilt, wenn:

(a) Sie uns innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung schriftlich mitteilen, dass ein Produkt die in Klausel 13.1 genannte Gewährleistung nicht erfüllt;

(b) wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, dieses Produkt zu prüfen; und

(c) Sie uns dieses Produkt auf unsere Kosten zurücksenden,

werden wir nach unserer Wahl das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des mangelhaften Produkts vollständig erstatten.

13.3 Wir haften nicht für die Nichterfüllung der in Klausel 13.1 genannten Gewährleistung durch ein Produkt, wenn:

(a) Sie das Produkt nach einer Mitteilung gemäß Klausel 13.2(a) weiterhin verwenden;

(b) der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (falls keine vorliegen) die Regeln ordnungsgemäßen Handels nicht befolgt haben;

(c) der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass wir eine vom Kunden gelieferte Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation befolgt haben;

(d) Sie das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung ändern oder reparieren; oder

(e) der Mangel auf normalen Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder abnormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen ist.

13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes vorgesehen ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht wegen der Nichterfüllung der in Klausel 13.1 genannten Gewährleistung durch ein Produkt.

13.5 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder Ersatzprodukte.

14. Preis und Zahlung

14.1 Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis des Produkts ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben war, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir bemühen uns nach Kräften sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Klausel 14.3, um zu erfahren, was geschieht, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.

14.2 Wir geben Änderungen des Mehrwertsteuersatzes weiter. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig vor dem Inkrafttreten der Änderung des Mehrwertsteuersatzes bezahlt.

14.3 Was geschieht, wenn wir den Preis falsch angegeben haben. Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Wir überprüfen die Preise normalerweise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir, wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt, den niedrigeren Betrag berechnen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung um Anweisungen bitten. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unübersehbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe aller Ihnen gelieferten Waren verlangen.

14.4 Wann Sie zahlen müssen und wie Sie zahlen müssen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal. Für Waren müssen Sie die Produkte bei der Bestellung über unsere Website bezahlen.

14.5 Unser Recht auf Aufrechnung, wenn Sie Geschäftskunde sind. Wenn Sie Geschäftskunde sind, müssen Sie alle uns nach diesen Bedingungen geschuldeten Beträge vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt zahlen (außer einem etwaigen Steuerabzug oder -einbehalt, der gesetzlich vorgeschrieben ist).

14.6 Wir können Zinsen berechnen, wenn Sie verspätet zahlen. 

15. Unsere Haftung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden, wenn Sie Verbraucher sind

15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die wir verursacht haben. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diesen Vertrag verletzen oder nicht die angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anwenden; wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, zum Beispiel wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

17. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen

17.1 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so verwenden, wie es auf unserer Website angegeben ist.

18. Sonstige wichtige Bedingungen

18.1 Geistige Eigentumsrechte Dritter.  Wenn Sie uns Artwork-Dateien zur Verfügung stellen, die Eigentum eines Dritten sind, haften wir nicht für etwaige Verbindlichkeiten, Kosten, Aufwendungen, Schäden und Verluste, die uns im Zusammenhang mit einem gegen uns erhobenen Anspruch wegen einer tatsächlichen oder angeblichen Verletzung der geistigen Eigentumsrechte eines Dritten entstehen oder von uns erlitten werden, die sich aus unserer Verwendung Ihrer Produktspezifikation ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen gelieferten Artwork-Dateien nicht Ihr geistiges Eigentum sind, sind wir berechtigt, den Vertrag und die Produktion des Produkts zu kündigen.

18.2 Wir können diese Vereinbarung auf jemand anderen übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in jedem Fall schriftlich darüber informieren, wenn dies geschieht, und wir werden sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

18.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemandem, auf den Sie Ihre Garantie übertragen). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen dieses Vertrags durchzusetzen. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.

18.4 Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig hält, bleibt der Rest wirksam. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt getrennt. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18.5 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags Verzögerungen haben, können wir ihn später dennoch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie nach diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir mit Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diesen Vertrag warten, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, später gegen Sie vorzugehen. Wenn Sie zum Beispiel eine Zahlung versäumen und wir Ihnen nicht nachgehen, sondern die Produkte weiterhin liefern, können wir später dennoch von Ihnen die Zahlung verlangen.

18.6 Welches Recht gilt für diesen Vertrag und wo Sie als Verbraucher rechtliche Schritte einleiten können. Es gilt das englische Recht, und Sie können in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.

18.7 Welches Recht gilt für diesen Vertrag und wo Sie als Unternehmen rechtliche Schritte einleiten können. Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegt jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus einem Vertrag zwischen uns oder seinem Gegenstand oder seiner Entstehung ergibt oder damit in Zusammenhang steht (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem Recht von England und Wales und ist in Übereinstimmung mit diesem auszulegen, und die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung solcher Streitigkeiten oder Ansprüche.