Garantía de calidad del producto
En Vograce, garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Los productos vendidos en nuestro sitio web están meticulosamente elaborados por nuestro personal de acuerdo con estándares específicos que hemos establecido. Solo ofrecemos productos que cumplen con estos estándares y, en caso de que un producto no los cumpla, ofrecemos tres soluciones para resolver el problema.
Solución① Remanufacturación y envío gratuito.
Solución② Reembolso.
Solución③ Proporcionar un cupón (Valor= Solución②*1.2 veces )
Si al recibir el producto se encuentra alguno de los siguientes defectos, lo consideraremos un "producto defectuoso inicial" y le pediremos que proporcione fotos o videos de los defectos dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. Puede elegir una de las tres soluciones mencionadas anteriormente para el proceso posventa. Si no se pone en contacto con nosotros dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto, asumiremos que todos los problemas del producto se deben al desgaste normal y no se considerarán problemas de calidad.
Si nuestro representante de ventas no le brinda un servicio posventa que cumpla con los estándares anteriores, comuníquese con nuestra cuenta de redes sociales. Tras la verificación, ofreceremos un cupón adicional de $5 como muestra de nuestro agradecimiento por ayudarnos a mejorar
Correo electrónico del servicio posventa：service@vograce.com
Cuentas de redes sociales：
Correo electrónico: service@vograce.com
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TikTok: @vogracecharms
Discord: https://discord.gg/QfMCQKTK
En cuanto a la cobertura de la garantía:
La garantía cubre la rotura/agrietamiento del producto no causado por el ser humano y la falla del adhesivo dentro de los 60 días. Nos haremos responsables de la reparación durante este período. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
- Compensación fuera del alcance del pedido y del precio del producto.
- Remanufacturación con productos o técnicas diferentes de la orden anterior.